11tka নিয়ম ও শর্তাবলী — বাংলাদেশি খেলোয়াড়দের জন্য নিয়মাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") আপনার ("খেলোয়াড়", "ব্যবহারকারী") এবং 11tka ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এর মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকারী চুক্তি গঠন করে। 11tka প্ল্যাটফর্মের যেকোনো বৈশিষ্ট্য অ্যাক্সেস, নিবন্ধন বা ব্যবহার করে আপনি স্বীকার করেন যে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং সম্মত হয়েছেন। আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশে সম্মত না হন, তাহলে আপনাকে অবশ্যই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে হবে না।

এই শর্তাবলী 11tka প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে প্রদত্ত সমস্ত পরিষেবায় প্রযোজ্য, যার মধ্যে রয়েছে কিন্তু সীমাবদ্ধ নয় ক্যাসিনো গেম, স্পোর্টস বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো টেবিল, ক্র্যাশ গেম এবং ফিশিং গেম। 11tka যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। এই ধরনের যেকোনো আপডেটের পরে প্ল্যাটফর্মের ক্রমাগত ব্যবহার সংশোধিত শর্তাবলী গ্রহণ করে বলে গণ্য হয়। এই শর্তাবলী পর্যায়ক্রমে পর্যালোচনা করা আপনার দায়িত্ব।

11tka প্ল্যাটফর্ম নিবন্ধন ও ব্যবহার করতে, আপনাকে নিবন্ধনের সময় এবং প্ল্যাটফর্মের ক্রমাগত ব্যবহার জুড়ে নিম্নলিখিত সমস্ত যোগ্যতার প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে। 11tka একটি কঠোর ২১+ নীতি পালন করে এবং বয়স যাচাইকরণকে গুরুত্বের সাথে নেয়। যে খেলোয়াড়রা ২১ বছরের কম বয়সী বলে পাওয়া যাবে তাদের অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং যেকোনো ব্যালেন্স এই শর্তাবলী অনুযায়ী পরিচালনা করা হবে।
• আপনাকে এমন একটি এখতিয়ারের বাসিন্দা হতে হবে যেখানে স্থানীয় আইনের অধীনে অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং স্পষ্টভাবে নিষিদ্ধ নয়। 11tka ব্যবহার আপনার এখতিয়ারে বৈধ কিনা তা নির্ধারণ করা সম্পূর্ণরূপে আপনার দায়িত্ব।
• আপনাকে সঠিক, বর্তমান এবং সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করে নিবন্ধন করতে হবে। নিবন্ধনে মিথ্যা বিবরণ প্রদান করা অবিলম্বে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার কারণ।
• আপনাকে 11tka বা এর কোনো অনুমোদিত কোম্পানি, সহযোগী প্রতিষ্ঠান বা পরিষেবা প্রদানকারীর বর্তমান বা প্রাক্তন কর্মচারী হতে পারবেন না, বা এই ধরনের কোনো ব্যক্তির নিকটাত্মীয় হতে পারবেন না।

একক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি পৃথক খেলোয়াড়কে যেকোনো সময়ে 11tka প্ল্যাটফর্মে শুধুমাত্র একটি নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট রাখার অনুমতি দেওয়া হয়। বোনাস সীমাবদ্ধতা এড়ানো, স্ব-বর্জন এড়ানো বা অন্য কোনো কারণে সদৃশ অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এর ফলে সমস্ত সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা এবং সেখানে রাখা যেকোনো ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হবে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর ও পাসওয়ার্ড সহ আপনার অ্যাকাউন্টের শংসাপত্রগুলির গোপনীয়তা বজায় রাখার জন্য আপনি একমাত্র দায়ী। আপনি কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার লগইন বিবরণ শেয়ার করবেন না। আপনার শংসাপত্রের নিরাপত্তা বজায় না রাখার ফলে আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত অ্যাক্সেস থেকে উদ্ভূত কোনো ক্ষতির জন্য 11tka দায়বদ্ধ হবে না। আপনি যদি সন্দেহ করেন যে আপনার অ্যাকাউন্ট আপোস করা হয়েছে, আপনাকে অবিলম্বে 11tka সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করতে হবে।

KYC যাচাইকরণ

11tka একটি গ্রাহক পরিচয় যাচাই (KYC) প্রক্রিয়া পরিচালনা করে। উত্তোলন করার আগে, একটি সম্মতি পর্যালোচনার প্রতিক্রিয়ায়, বা যেকোনো সময় 11tka-এর বিবেচনায় আপনাকে বৈধ পরিচয় দলিল জমা দিতে হতে পারে। যুক্তিসঙ্গত সময়সীমার মধ্যে অনুরোধকৃত ডকুমেন্টেশন প্রদান করতে ব্যর্থ হলে উত্তোলন কার্যকারিতা সাময়িক সীমাবদ্ধতা বা, সন্দেহজনক প্রতারণার ক্ষেত্রে, অ্যাকাউন্ট বন্ধ হতে পারে।

জমা

11tka-তে ন্যূনতম জমা ৳200। bKash, Nagad, Rocket এবং Upay-এর মাধ্যমে জমা করা যাবে। ট্রান্সফার নিশ্চিত হওয়ার পরে সমস্ত জমা রিয়েল টাইমে আপনার 11tka ওয়ালেটে জমা হয়। সমর্থিত বাংলাদেশ মোবাইল ব্যাংকিং পদ্ধতির মাধ্যমে করা জমার জন্য 11tka কোনো ফি চার্জ করে না; তবে, আপনার মোবাইল ব্যাংকিং প্রদানকারীর নিজস্ব লেনদেন ফি, যদি থাকে, আপনার দায়িত্ব। আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে জমা করতে হবে। তৃতীয় পক্ষের জমা অনুমোদিত নয় এবং তদন্তের বিষয় হবে।

উত্তোলন

11tka-তে উত্তোলনের অনুরোধ আপনার 11tka প্রোফাইলে নিবন্ধিত যাচাইকৃত মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্টে প্রক্রিয়া করা হয়। উত্তোলন শুধুমাত্র একটি bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্টে পাঠানো যাবে যা KYC প্রক্রিয়ার মাধ্যমে যাচাই করা হয়েছে এবং আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত। 11tka যাচাইকরণের প্রয়োজনীয়তা ও প্রযোজ্য দৈনিক প্রক্রিয়াকরণ উইন্ডো সাপেক্ষে, জমা দেওয়ার একই দিনে উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করার লক্ষ্য রাখে। 11tka KYC যাচাইকরণ বা সম্মতি পর্যালোচনা মুলতুবি থাকা উত্তোলন বিলম্বিত বা স্থগিত করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

বিতর্কিত লেনদেন

আপনি যদি মনে করেন যে একটি লেনদেন ভুলভাবে প্রক্রিয়া করা হয়েছে, আপনাকে লেনদেনের তারিখের 72 ঘন্টার মধ্যে 11tka সাপোর্টকে অবহিত করতে হবে। 11tka সমস্ত রিপোর্ট করা বিরোধ তদন্ত করবে এবং যুক্তিসঙ্গত সময়সীমার মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানাবে। তদন্তকে সহজ করতে, আপনাকে মোবাইল ব্যাংকিং লেনদেনের স্ক্রিনশটের মতো সহায়ক ডকুমেন্টেশন প্রদান করতে হতে পারে। একটি সম্পূর্ণ তদন্তের পরে 11tka-এর সিদ্ধান্ত যেকোনো প্রযোজ্য আইনি অধিকার সাপেক্ষে চূড়ান্ত হবে।

11tka সময়ে সময়ে যোগ্য খেলোয়াড়দের বোনাস, ফ্রি স্পিন, ক্যাশব্যাক প্রমোশন এবং অন্যান্য প্রণোদনা অফার করতে পারে। সমস্ত বোনাস অফার নিম্নলিখিত সাধারণ শর্তাবলীর অধীন, পৃথক প্রমোশনের পাশাপাশি প্রকাশিত যেকোনো নির্দিষ্ট শর্তের অতিরিক্ত:

• বোনাস তহবিল পৃথক প্রমোশন শর্তে উল্লেখিত বাজি ধরার শর্তের অধীন। প্রযোজ্য বাজি ধরার শর্ত সম্পূর্ণরূপে পূরণ না হওয়া পর্যন্ত বোনাস তহবিল উত্তোলন করা যাবে না।
• 11tka যেকোনো সময় এবং পূর্ব নোটিশ ছাড়াই যেকোনো বোনাস অফার প্রত্যাহার করার অধিকার সংরক্ষণ করে, তবে একজন খেলোয়াড়ের অ্যাকাউন্টে ইতিমধ্যে জমা করা বোনাস তহবিল যে শর্তের অধীনে দেওয়া হয়েছিল সেই শর্ত দ্বারা নিয়ন্ত্রিত থাকবে।
• যে খেলোয়াড়রা বোনাস সিস্টেম অপব্যবহার করেছেন বলে পাওয়া যাবে — একই প্রমোশন একাধিকবার দাবি করার জন্য একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা সহ কিন্তু সীমাবদ্ধ নয় — তাদের সমস্ত সংশ্লিষ্ট বোনাস বাতিল করা হবে এবং তাদের অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ হতে পারে।
• 11tka বোনাস জয় আটকে রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে যেখানে তার যুক্তিসঙ্গত কারণ আছে বিশ্বাস করার যে একজন খেলোয়াড় বোনাস অফারের সাথে সংযোগে একটি প্রযুক্তিগত ত্রুটি, সিস্টেম ত্রুটি বা মূল্য নির্ধারণ ভুল কাজে লাগিয়েছেন।

গেমের নিয়ম

11tka প্ল্যাটফর্মে উপলব্ধ প্রতিটি গেম তার নিজস্ব নির্দিষ্ট নিয়ম অনুযায়ী পরিচালিত হয়, যা গেম ইন্টারফেসে বা গেম প্রদানকারীর ডকুমেন্টেশনে প্রকাশিত হয়। রিয়েল-মানি বাজি রাখার আগে খেলোয়াড়রা যেকোনো গেমের নিয়মের সাথে নিজেদের পরিচিত করার জন্য দায়ী। গেমের নিয়ম সম্পর্কে খেলোয়াড়ের ভুল বোঝাবুঝি থেকে উদ্ভূত ক্ষতির জন্য 11tka কোনো দায় গ্রহণ করে না।

RNG সার্টিফিকেশন

11tka প্ল্যাটফর্মে উপলব্ধ সমস্ত স্লট গেম, ভার্চুয়াল টেবিল গেম, ক্র্যাশ গেম এবং ফিশিং গেম Pragmatic Play, PG Soft, Spribe এবং অন্যান্য সহ লাইসেন্সপ্রাপ্ত তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীদের সরবরাহ করা সার্টিফাইড র্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করে। RNG ফলাফল ন্যায্যতা ও অপ্রত্যাশিততা নিশ্চিত করতে স্বাধীনভাবে অডিট করা হয়। লাইভ ক্যাসিনো গেম রিয়েল টাইমে স্ট্রিম করা বাস্তব ডিলার ও শারীরিক সরঞ্জাম ব্যবহার করে পরিচালিত হয়।

প্রযুক্তিগত ত্রুটি

একটি গেম সেশনের সময় প্রযুক্তিগত ত্রুটি, সিস্টেম ত্রুটি বা সংযোগ বিচ্ছিন্নতার ক্ষেত্রে, 11tka সমস্যা সমাধান করতে এবং প্রযুক্তিগতভাবে সম্ভব হলে গেমটিকে তার সঠিক অবস্থায় পুনরুদ্ধার করতে স র্বোচ্চ প্রচেষ্টা ব্যবহার করবে। যেখানে এটি সম্ভব নয়, 11tka প্রভাবিত গেম রাউন্ড বাতিল করার এবং সংশ্লিষ্ট বাজি খেলোয়াড়ের ওয়ালেটে ফেরত দেওয়ার অধিকার সংরক্ষণ করে। একটি প্রযুক্তিগত ত্রুটির প্রত্যক্ষ ফলে উৎপন্ন জয় যা গেমের প্রকাশিত RTP বা মেকানিক্সের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ নয় তদন্ত মুলতুবি থাকা অবস্থায় আটকে রাখা হতে পারে।

11tka প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত আচরণ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। নীচে তালিকাভুক্ত যেকোনো আচরণে জড়িত হলে অবিলম্বে অ্যাকাউন্ট স্থগিত, সম্ভাব্য স্থায়ী বন্ধ এবং যেকোনো অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হবে:

• যেকোনো ধরনের প্রতারণা, অর্থ পাচার বা অবৈধ কার্যকলাপ থেকে প্রাপ্ত তহবিল প্রক্রিয়া করতে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার। 11tka সমস্ত প্রাসঙ্গিক এখতিয়ারে আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষ ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার সাথে সম্পূর্ণ সহযোগিতা করে।
• গেমের ফলাফল কারসাজি করতে, বোনাস সিস্টেম কাজে লাগাতে, বা অন্যান্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারীদের বা প্ল্যাটফর্মের উপর অন্যায্য সুবিধা পেতে অন্যান্য খেলোয়াড় বা তৃতীয় পক্ষের সাথে যোগসাজশ।
• স্বাভাবিক মানব গেমপ্লের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ নয় এমনভাবে প্ল্যাটফর্মের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করতে স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার, বট, স্ক্রিপ্ট বা কোনো কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা সরঞ্জামের ব্যবহার।
• প্ল্যাটফর্মে একাধিক অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করা, বা আপনার পক্ষে বা আপনার পেমেন্ট বিবরণ ব্যবহার করে অন্য ব্যক্তিকে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করতে সহায়তা করা।
• 11tka প্ল্যাটফর্ম, এর অন্তর্নিহিত সফটওয়্যার বা এর গেম কন্টেন্টের প্রযুক্তিগত কার্যক্রমে রিভার্স-ইঞ্জিনিয়ার, ডিকম্পাইল, বিচ্ছিন্ন বা অন্যথায় হস্তক্ষেপ করার যেকোনো প্রচেষ্টা।

11tka যুক্তিসঙ্গতভাবে সন্দেহ করে যে নিষিদ্ধ আচরণ জড়িত যেকোনো অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ তদন্ত করার এবং যথাযথ মনে করা এমন পদক্ষেপ নেওয়ার অধিকার সংরক্ষণ করে, যার মধ্যে রয়েছে কিন্তু সীমাবদ্ধ নয় উত্তোলন কার্যকারিতা স্থগিত করা, গেম সেশন বাতিল করা এবং বিষয়টি সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে পাঠানো।

11tka তার সম্পূর্ণ প্ল্যাটফর্ম জুড়ে দায়িত্বশীল গেমিং প্রচারে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। সমস্ত খেলোয়াড়কে তাদের অ্যাকাউন্ট সেটিংসের মাধ্যমে ব্যক্তিগত জমার সীমা, সেশন সময়ের অনুস্মারক এবং ক্ষতির সীমা নির্ধারণ করতে দৃঢ়ভাবে উৎসাহিত করা হয়। যে খেলোয়াড়রা মনে করেন তাদের গেমিং কার্যকলাপ সমস্যাজনক হয়ে উঠছে তাদের 11tka সাপোর্টের মাধ্যমে উপলব্ধ স্ব-বর্জন সরঞ্জাম ব্যবহার করতে উৎসাহিত করা হয়। স্ব-বর্জনের অনুরোধ 24 ঘন্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হবে এবং একবার সক্রিয় হলে, নির্বাচিত সময়ের জন্য সমস্ত রিয়েল-মানি গেম ও বেটিং মার্কেটে অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করবে।

11tka কোনো পরিস্থিতিতে খেলোয়াড়দের ক্রেডিট প্রদান করে না। জুয়াকে বিনোদনের একটি রূপ হিসেবে দেখা উচিত, আয় উৎপন্ন করার বা আর্থিক সমস্যা সমাধানের উপায় হিসেবে নয়। আপনি যদি আপনার বা আপনার পরিচিত কারো জুয়ার অভ্যাস নিয়ে উদ্বিগ্ন হন, তাহলে আরও নির্দেশনা ও বাংলাদেশে উপলব্ধ সহায়তা সংস্থানের জন্য 11tka দায়িত্বশীল গেমিং পৃষ্ঠা দেখুন।

11tka প্ল্যাটফর্মে প্রদর্শিত সমস্ত কন্টেন্ট, যার মধ্যে রয়েছে কিন্তু সীমাবদ্ধ নয় ব্র্যান্ড নাম, লোগো, ওয়েবসাইট ডিজাইন, সফটওয়্যার ইন্টারফেস, গেম গ্রাফিক্স, প্রমোশনাল উপকরণ এবং লিখিত কন্টেন্ট, হয় 11tka-এর মালিকানাধীন বা তার নিজ নিজ মালিকদের কাছ থেকে লাইসেন্সের অধীনে ব্যবহার করা হয়। আপনাকে শুধুমাত্র ব্যক্তিগত, অ-বাণিজ্যিক গেমিং উদ্দেশ্যে 11tka প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস ও ব্যবহার করার একটি সীমিত, অ-একচেটিয়া, অ-হস্তান্তরযোগ্য লাইসেন্স দেওয়া হয়েছে। 11tka-এর পূর্ব লিখিত অনুমতি ছাড়া আপনি কোনো 11tka কন্টেন্ট কপি, পুনরুৎপাদন, বিতরণ, পরিবর্তন, সর্বজনীনভাবে প্রদর্শন বা ডেরিভেটিভ কাজ তৈরি করতে পারবেন না।

প্রযোজ্য আইন দ্বারা অনুমোদিত সর্বোচ্চ পরিমাণে, 11tka প্ল্যাটফর্মের আপনার ব্যবহার থেকে বা সম্পর্কিত যেকোনো পরোক্ষ, আকস্মিক, বিশেষ, ফলস্বরূপ বা শাস্তিমূলক ক্ষতির জন্য দায়বদ্ধ হবে না, যার মধ্যে রয়েছে কিন্তু সীমাবদ্ধ নয় মুনাফা হারানো, ডেটা হারানো, সুনাম হারানো বা পরিষেবা বাধাগ্রস্ত হওয়া। এই শর্তাবলীর অধীনে বা সংযোগে উদ্ভূত যেকোনো দাবির জন্য যেকোনো খেলোয়াড়ের কাছে 11tka-এর মোট ক্রমবর্ধমান দায়বদ্ধতা দাবির অবিলম্বে পূর্ববর্তী 30-দিনের সময়কালে সেই খেলোয়াড়ের জমা করা মোট পরিমাণের বেশি হবে না।

11tka ওয়ারেন্টি দেয় না যে প্ল্যাটফর্ম বাধা ছাড়াই উপলব্ধ থাকবে বা এটি ত্রুটি, ভাইরাস বা অন্যান্য ক্ষতিকারক উপাদান থেকে মুক্ত থাকবে। 11tka প্ল্যাটফর্মের উপলব্ধতা বজায় রাখতে এবং দ্রুত প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান করতে যুক্তিসঙ্গত প্রচেষ্টা ব্যবহার করবে, তবে ক্রমাগত বা নিরবচ্ছিন্ন পরিষেবার কোনো গ্যারান্টি দেওয়া হয় না।

11tka তার গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ, প্রক্রিয়া ও সংরক্ষণ করে, যা রেফারেন্স দ্বারা এই শর্তাবলীর অংশ গঠন করে। প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করে, আপনি গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ ও ব্যবহারে সম্মতি দেন। 11tka আপনার ডেটাকে অননুমোদিত অ্যাক্সেস, প্রকাশ, পরিবর্তন বা ধ্বংস থেকে রক্ষা করতে SSL এনক্রিপশন এবং উপযুক্ত প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করে। আপনার ডেটা কীভাবে পরিচালনা করা হয় তার সম্পূর্ণ বিবরণের জন্য 11tka গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করুন।

11tka যেকোনো সময় এই শর্তাবলী সংশোধন, আপডেট বা প্রতিস্থাপন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। এই শর্তাবলীতে যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে বা তাদের অ্যাকাউন্টে রাখা যোগাযোগের বিবরণের মাধ্যমে নিবন্ধিত খেলোয়াড়দের অবহিত করা হবে। পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তির পরে 11tka প্ল্যাটফর্মের ক্রমাগত ব্যবহার আপডেট করা শর্তাবলী গ্রহণ করে বলে গণ্য হয়। আপনি যদি কোনো সংশোধিত শর্তাবলীর সাথে দ্বিমত পোষণ করেন, তাহলে আপনার একমাত্র প্রতিকার হল আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করা। এই শর্তাবলীর সর্বশেষ সংস্করণ সর্বদা এই পৃষ্ঠায় অ্যাক্সেসযোগ্য থাকবে।

এই শর্তাবলী প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নিয়ন্ত্রিত ও ব্যাখ্যা করা হবে। এই শর্তাবলী বা 11tka প্ল্যাটফর্মের আপনার ব্যবহার থেকে উদ্ভূত বা সংযোগে যেকোনো বিরোধ যা 11tka সাপোর্টের সাথে সরাসরি যোগাযোগের মাধ্যমে সমাধান করা যায় না তা সংশ্লিষ্ট অঞ্চলের সক্ষম আদালতের একচেটিয়া এখতিয়ারের অধীন হবে। 11tka সমস্ত খেলোয়াড়কে প্রথম দৃষ্টান্তে সরাসরি সাপোর্ট টিমের কাছে উদ্বেগ উত্থাপন করতে উৎসাহিত করে, কারণ বেশিরভাগ বিরোধ আনুষ্ঠানিক আইনি কার্যক্রমের প্রয়োজন ছাড়াই এই চ্যানেলের মাধ্যমে দ্রুত সমাধান করা যায়।

আপনার যদি এই শর্তাবলী সম্পর্কে প্রশ্ন থাকে, বা আপনি যদি অভিযোগ বা বিরোধ উত্থাপন করতে চান, অনুগ্রহ করে 11tka সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। সাপোর্ট সপ্তাহের 7 দিন, দিনে 24 ঘন্টা উপলব্ধ। এই শর্তাবলী সম্পর্কিত সমস্ত আনুষ্ঠানিক লিখিত যোগাযোগ নীচের ইমেইল ঠিকানায় পাঠানো উচিত।

ইমেইল: [email protected]